هر حوزه کاری عبارات و اصطلاحات تخصصی خاص خود را دارد که افراد برای یادگیری و فعالیت بهتر لازم است با آنها آشنا باشند. دنیای وسیع دیجیتال مارکتینگ نیز شامل اصطلاحات رایجی هست که فراگیران و متخصصان فعال در آن باید با آنها آشنا باشند. در این مقاله از وب‌سایت دیجیتال مارکتینگ پلن تو به اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بخش‌های مختلف خواهیم پرداخت.
اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در رابطه با بازاریابی
دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) که در فارسی به معنی بازاریابی دیجیتال است، هدف از بکارگیری ابزارهای آنلاین ، بازاریابی و فروش بیشتر است، از این رو در این حوزه روش‌ها و سیستم‌های مختلفی با همین هدف مطرح می‌شوند که در ادامه رایج‌ترین موارد و اصطلاحات مربوط به آن را مشاهده می‌کنید:
بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
کانتنت مارکتینگ تحقق هدف فروش بیشتر را به کمک انواع تولید محتوا میسر می‌سازد. این محتوای تبلیغی شامل انواع مختلف متنی، بصری و غیره می‌شود؛ اما در هر صورت لازم است کاربر را درگیر و علاقمند به استفاده محصول کند تا در نهایت بازاریابی با موفقیت صورت گیرد.
محل انتشار محتوا می‌تواند بخش‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، بخش بلاگ وب‌سایت، سایت‌های دیگر و غیره باشد.
بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
در دنیای دیجیتال مارکتینگ، هر فعالیتی که در بستر شبکه‌های اجتماعی با هدف تبلیغات و بازاریابی صورت گیرد، بازاریابی شبکه اجتماعی می‌گویند. این اقدامات اگر در بهترین شبکه‌های اجتماعی صورت گیرند و کیفیت بالایی داشته باشند، به واسطه حضور مخاطبان زیاد، تاثیر زیادی خواهد داشت.
در بازاریابی سوشال مدیا، انتشار محتوا، تعامل با مخاطبان، تبلیغات، اطلاع‌رسانی‌ها و این قبیل کارها عمده فعالیت بازاریابی را تشکیل می‌دهند.
بازاریابی با ایمیل (Email Marketing)
ایمیل مارکتینگ فرآیندی است که در آن از پلتفرم‌های مختلف برای ارسال نامه‌های الکترونیک استفاده می‌شود، در این ایمیل‌ها یک پیام، تبلیغ، خبر و هر محتوایی در راستای بازاریابی و جذب به کاربران ارسال می‌شود.
به واسطه استفاده گسترده افراد از ایمیل، این شیوه بازاریابی با وجود ابداع روش‌های جدید، هنوز هم به واسطه ایجاد هزینه کم، تاثیر و نرخ کلیک بالا مورد استفاده بسیاری از کسب‌وکارها قرار می‌گیرد.
بازاریابی با پیامک (SMS Marketing)
در بازاریابی پیامکی پیام‌های لازم برای بازاریابی و فروش را از طریق اس ام اس برای کاربران ارسال می‌شود. به واسطه مشاهده سریع این پیام، احتمال جذب و فروش از این طریق بسیار زیاد خواهد بود؛ البته محتوای پیام و شیوه بازاریابی پیامکی نیز اهمیت زیادی در تاثیر این روش دارد.
با توجه به پیشرفت تکنولوژی امکان ارسال پیامک برای گروهی مشخص از افراد برای مثال افراد ساکن یک منطقه (بازاریابی منطقه‌ای) یا افراد فعال در یک حوزه کاری و حتی افراد با رنج سنی مشخص امکان‌پذیر شده است. این قابلیت بازاریابی پیامکی را بسیار هدفمندتر و موثرتر می‌سازد.
بازاریابی مجدد (Remarketing)
طبق اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، اگر مخاطبان یک حوزه پس از یک مرحله بازاریابی، مجددا مورد هدف قرار گیرند، به آن ری مارکتینگ یا ری تارگتینگ می‌گویند. این روش در ایجاد نتایج بهتر و افزایش نرخ تبدیل تاثیر مثبتی خواهد داشت.
بازاریابی در موتور جستجو (SEM)
بازاریابی در موتور جستجو یا Search Engine Marketing به هر تلاش و اقدامی گفته می‌شود که در آن سعی شود کاربرانی که نیاز خود را در موتورهای جستجو سرچ می‌کنند را جذب کند. این تلاش‌ها می‌تواند از راه‌های عادی مثل سئو یا پولی مثل تبلیغات گوگل انجام شود.
بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing)
در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به بازاریابی درون‌گرا، بازاریابی جذبی یا بازاریابی ربایشی نیز گفته می‌شود. این نوع بازاریابی کاربران را به تعامل با برند ترغیب کرده و محتوا و اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار می‌دهد.
همه روش‌های سئو، بازاریابی محتوا و سایر استراتژی‌های موجود که عاملی برای جلب نظر مخاطبان و تشویق آنها به استفاده از خدمات شما است، در دسته بازاریابی دورن‌گرا یا ربایشی قرار می‌گیرد.
بازاریابی خارجی (Outbound Marketing)
در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به بازاریابی خارجی بازاریابی بیرونی یا برون‌گرا نیز گفته می‌شود. این سبک که نسبتا قدیمی‌تر هم محسوب می‌شود، کلیه طرقی که پیام یا تبلیغی را برای مشتریان و مخاطبان ارسال می‌کند را شامل می‌شود.
روش‌هایی مثل تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، آگهی‌های روزنامه و مجلات، شرکت در نمایشگاه‌ها و سمینارها، انواع بازاریابی تلفنی و غیره در این نوع بازاریابی جای می‌گیرند.
بازاریابی یکپارچه (Integrated Marketing)
اگر در فرآیندهای بازاریابی با روش‌های متنوع، هدف مشترکی دنبال شود و فراخوان سراسری صورت گیرد، بازاریابی از نوع یکپارچه خواهد بود، این نوع بازاریابی در برندسازی نیز موثر خواهد بود.
بازاریابی چند کاناله (Omnichannel marketing)
بحث فروش محصولات یا ارائه خدمات، بخش‌های مختلفی دارد. بازاریابی چند کاناله تمام بخش‌هایی که در فرآیند خرید، کاربران پشت سر می‌گذارند را پوشش می‌دهد و ظاهری یکپارچه برای فروش و برندسازی ایجاد خواهد کرد.
اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بخش سئو
سئو بخش مهمی از دنیای دیجیتال مارکتینگ را تشکیل می‌دهد؛ چرا که بسیاری از کاربران اینترنت سوالات، محصولات و خدمات مورد نظر خود را در موتور جستجوی گوگل سرچ می‌کنند، تکنیک‌های سئو کمک می‌کند تا وب‌سایت‌ها در نتایج برتر گوگل نمایش داده شده و کاربران بیشتری از طریق وب‌سایت با کسب‌وکارها آشنا شوند.
در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، سئو به معنی بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو است و شامل اقدامات مختلفی برای بهبود شرایط وب‌سایت یا پلتفرم‌های دیگر خواهد شد. در ادامه مهم‌ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بخش سئو را مورد بررسی قرار خواهیم داد:
سئو کلاه سفید یا سیاه (BLACK/WHITE HAT SEO)
گوگل برای رتبه‌بندی وب‌سایت‌های موجود در سطح اینترنت قوانین و الگوریتم‌های خاصی دارد. هرچه سایت‌ها فعالیت بهتر و باکیفیتی طبق این الگوریتم‌ها داشته باشند، رتبه آنها در نتایج گوگل بهبود خواهد یافت. سئو دقیقا همین بخش بهینه‌سازی و بهبود سایت را برعهده دارد که از طرق مختلف می‌توان آن را اجرا کرد:
۱- سئوی کلاه سفید: در این سبک تمام تکنیک‌ها و اقداماتی که صورت می‌گیرد طبق قوانین گوگل است. تمامی اقدامات با توجه به دستورات گوگل بوده و شناسایی آنها به بهبود سایت کمک خواهد کرد.
۲- سئوی کلاه سیاه: در این سبک اقدامات و روش‌هایی برای نمایش صفحات سایت در نتایج برتر استفاده می‌شود که طبق قوانین گوگل تایید نمی‌شود. در صورتی که این تکنیک‌ها توسط گوگل شناسایی شوند نه تنها به بهینه‌سازی سایت کمک نمی‌کند بلکه ممکن است سایت را به طور کل از نتایج حذف نماید.
علاوه بر این دو روش، بسیاری از سئوکاران در اصل روش سئوی خاکستری را پیش می‌گیرند. در این روش عمده فعالیت‌ها بر اساس قوانین گوگل و سئوی کلاه سفید است؛ اما در شرایطی برای بهبود رتبه صفحات از روش‌های سئوی کلاه سیاه استفاده می‌شود.
صفحه فرود (Landing Page)
لندینگ پیج در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به صفحاتی از وب‌سایت اطلاق می‌شود که با هدفی مشخص طراحی می‌شوند. در انواع کمپین‌ها و تبلیغات کاربران به سمت همین صفحه لندینگ هدایت می‌شوند. این صفحات با هدف فروش طراحی می‌شوند و اطلاعات جذاب و قانع‌کننده‌ای را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.
لینک‌سازی (Link building)
اصطلاح لینک بیلدنگ یا لینک‌سازی در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به معنی ایجاد ارتباط بین صفحات وب از طریق آدرس آنها است، در سئو می‌توان لینک‌سازی‌ها را به دو بخش تقسیم کرد:
۱- لینک‌سازی داخلی: ایجاد ارتباط بین صفحات وب‌سایت و ایجاد مسیر دستیابی به صفحات داخلی برای کاربران
۲- لینک‌سازی خارجی: ایجاد ارتباط بین صفحات وب‌سایت با سایر وبلاگ یا وب‌سایت‌های مختلف
ایمپرشن (Impression)
اصطلاح انگلیسی دیجیتال مارکتینگ ایمپرشن در فارسی نمایش معنی می‌شود. در جستجوهای گوگل به تعداد دفعاتی که صفحات وب‌سایت شما به کاربران نمایش داده شده، ایمپرشن گفته می‌شود. نکته مهم این است که در آمار ایمپرشن اهمیتی ندارد که کاربران تکراری با صفحات شما مواجه شدند یا نه، تنها این که صفحه نمایش داده شده مهم تلقی می‌شود.
نرخ کلیک (CTR)
شاخص CTR یا همان نرخ کلیک از مهم‌ترین معیارها در سئو و اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ تلقی می‌شود. این شاخص نشان می‌دهد که چه تعداد از کاربرانی که از طریق سرچ گوگل، سایت شما را مشاهده کرده‌اند، بر روی لینک مربوط به سایت کلیک کردند و وارد صفحات وب‌سایت شدند.
نرخ تبدیل (Conversion Rate)
پس از اجرای روش‌های بازاریابی مختلف و تبلیغات، برخی از کاربران اقدامات مدنظر بازاریابی و استراتژی‌های موجود را انجام خواهند داد. نرخ تبدیل شاخصی است که درصد این کاربران را نسبت به کل کاربرانی که هدف بازاریابی بودند مشخص می‌کند.
اقدامات موردنظر در بازاریابی با توجه به هدف می‌تواند شامل موارد مختلفی مثل کلیک روی لینک، دانلود فایل، ثبت نام در یک پلتفرم و غیره باشد.
انکر تکست (Anchor Text)
اصطلاح انکر تکست به عباراتی تعلق می‌گیرد که به جای نمایش یک لینک کامل در متن قرار گرفته و لینک‌سازی با کمک آنها انجام می‌شود. نقش این انکرتکست‌ها در متن به چند دلیل زیر اهمیت دارد:
- باعث بهبود تجربه کاربری می‌شوند
- موضوع لینک مد نظر را مشخص می‌کنند
- در آنالیز و سئوی وب‌سایت تاثیر مستقیم دارند
بک لینک (Back Link)
در لینک‌سازی خارجی وب‌سایت، به لینک‌هایی که از وب‌سایت ما در وب‌سایت‌های دیگر قرار می‌گیرد، بک لینک گفته می‌شود. این بک لینک‌ها عاملی برای بهبود سئوی خارجی، هدایت کاربران از سایت‌های دیگر به سایت ما و افزایش بازدید سایت هستند.
کلمه کلیدی (keyword)
عبارت یا کلمه‌ای که در یکی از صفحات وب استفاده شده و کاربر برای یافتن آن صفحه در موتور جستجو سرچ می‌کند، کلمه کلیدی می‌گویند، این کلمه کلیدی با تراکم مشخص در صفحات استفاده می‌شود و در سئوی صفحات وب سایت نقش مهم دارد.
رپورتاژ آگهی
استفاده از رپورتاژ آگهی با هدف بهبود وضعیت لینک‌سازی خارجی سایت و افزایش اعتبار آن انجام می‌گیرد. رپورتاژها آگهی تبلیغاتی هستند که اطلاعات را به شکل مستقیم یا غیر‌مستقیم در سایت‌های دیگر منتشر و کاربران را به شکل طبیعی به سمت وب‌سایت دیگر و صفحات هدف هدایت می‌کند.
نرخ پرش (Bounce Rate)
نرخ پرش در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ یکی از شاخص‌های مهم در بررسی ترافیک وب‌سایت و رفتار کاربران در سایت است. این شاخص درصدی از بینندگان سایت را نشان می‌دهد که پس از ورود به صفحات سایت بدون هیچ‌گونه تعاملی از آن خارج شده‌اند.
در بررسی بانس ریت با اطلاعات مختلفی مانند زمان ماندگاری کاربر در سایت و میزان و نوع تعامل آنها روبه‌رو هستیم. با این اطلاعات امکان بررسی، اصلاح محتوای سایت و بخش فنی از جمله سرعت سایت وجود خواهد داشت.
تبلیغات گوگل ادزر (Google Ads)
گوگل ادز که قبلا با نام گوگل ادوردز فعالیت داشت، یکی از زیر مجموعه‌های گوگل است که در بخش تبلیغات فعالیت دارد. کسب‌وکارهای مختلف صفحات مجازی خود را به کمک این پلتفرم در سایت‌ها و برنامه‌های مختلف مانند یوتیوب تبلیغ می‌کنند.
تبلیغات گوگل با توجه به بودجه مدنظر و هدف شما تنوع بالایی دارند و عمل تبلیغ را آسان‌تر و موثرتر می‌کند، یکی از مزایای تبلیغات به کمک گوگل نمایش صفحات وب‌سایت شما در نتایج برتر گوگل در مدت مشخص است.
اعتبار دامنه (DA)
اصطلاح اعتبار دامنه یا Domain Authority یکی از شاخص‌هایی است که توسط ابزار معروف MOZ به وب‌سایت‌های مختلف تعلق می‌گیرد. این شاخص بر حسب موارد مختلفی مثل تعداد جستجوی برند در گوگل، عمر دامنه و وب‌سایت، سیگنال‌های وارد شده به سایت از طریق بک لینک یا شبکه‌های اجتماعی و غیره تعیین می‌گردد.
اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بخش طراحی سایت
بسیاری از وب‌سایت‌های فعال در سطح اینترنت با هدف فروش و ارائه خدمات مختلف راه‌اندازی شده‌اند. طراحی وب‌سایت نقش مهمی در بازاریابی دیجیتال و جذب کاربران دارد. در ادامه اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بخش وب‌سایت را مشاهده می‌کنید:
رابط کاربری (UI)
رابط کاربری که در انگلیسی به آن User Interface می‌گویند به ظاهر و محیط فضاهای مختلف وب‌سایت اطلاق می‌شود. این محیط دقیقا بخشی است که کاربران با آن تعامل دارند پس علاوه بر زیبایی و جذابیت از سوی کاربر باید بهینه و هدف‌مند طراحی شود.
تجربه کاربری (UX)
اصطلاح تجربه کاربری یا User Experience تکمیل‌کننده رابط کاربری است، این بخش برای ایجاد تجربه خوب کاربر قدم می‌گذارد. تجربه کاربری بخش‌های مختلف مانند ترتیب و قرارگیری المان‌های موجود در صفحات، تعداد و اندازه دکمه‌ها و غیره را شامل می‌شود و بر دسترسی آسان و سریع کاربر تمرکز دارد.
UX نگرش کاربران، احساسات و نیازهای آنها نسبت به یک سامانه، محصول یا خدمت را بررسی می‌کند و سعی در رفع نیازهای آنها دارد.
سیستم مدیریت محتوا (CMS)
سیستم مدیریت محتوا یا Content Management System به پلتفرم‌هایی مانند وردپرس اطلاق می‌شود که امکان ویرایش و ایجاد محتواهای مختلف در وب‌سایت و به طور کلی مدیریت محتواها را بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی ایجاد می‌کند.
سایت واکنش‌گرا (Responsive)
به واسطه تنوع در ابزار الکترونیکی مانند تلفن همراه، لپ‌تاپ، تبلت و غیره صفحات نمایش در ابعاد مختلفی تولید و به مصرف می‌رسند. با توجه به این که مخاطبان یک وب‌سایت امکان دارد از سایزهای بسیار متنوعی برای چک کردن صفحات سایت استفاده کنند، طراحی وب‌سایت باید به شکلی باشد که بخش‌های مختلف صفحه در ابعاد مختلف به هم ریخته نشود.
طراحی واکنش گرا یا رسپانسیو به سبکی از طراحی می‌گویند که المان‌های مختلف صفحات را با توجه به سایز صفحه نمایش تنظیم می‌کند، این سبک طراحی در جلب رضایت کاربری و سئو نقش بسیار مهمی دارد.
جمع‌بندی
استفاده از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در بین فعالان فضای مجازی که روز به روز هم به تعداد آنها افزوده می‌شود امر بسیار رایج است. آشنایی با این اصطلاحات نه تنها فعالیت در این فضا را آسان‌تر می‌کند بلکه می‌تواند ایده‌های مناسبی برای بهبود کیفیت فعالیت و کسب‌وکار مجازی را ایجاد کند. در این مقاله از سایت دیجیتال مارکتینگ پلن تو سعی شد کاربردی‌ترین و معروف‌ترین اصطلاحات را معرفی و بررسی کنیم.
اگر اصطلاحات دیگری در این حوزه وجود دارد که هنوز با آن آشنایی ندارید و یا سوالی در رابطه با اصطلاحات بررسی شده دارید، حتما در بخش نظرات این مقاله آنها را بیان کنید.
